Envíos y devoluciones

1. Preparación y plazos

La estimación de entrega empieza cuando el pago está confirmado y los archivos son aptos para producir. Los plazos mostrados son estimaciones y pueden variar por carga de producción, festivos, destino o incidencias del transportista.

2. Coste y seguimiento

El envío express cuesta 6,95 € por pedido y es gratuito a partir de 100 € de pedido (importe de los artículos, sin contar cupones; no aplica a los pedidos pagados con bono de metros, que usan los envíos incluidos en el bono). También puede elegirse la recogida en taller, sin coste. Las opciones disponibles y su coste aparecen en todo caso antes de confirmar el pedido. Cuando exista seguimiento, se facilitará en el área de cliente o mediante la comunicación correspondiente.

3. Dirección y entrega

El cliente debe facilitar una dirección y un teléfono correctos. Si el paquete no puede entregarse por datos erróneos, ausencia reiterada o falta de recogida, podrán repercutirse los costes razonables de un nuevo envío.

4. Daños o faltas

Conviene revisar el paquete al recibirlo y comunicar cuanto antes cualquier daño, falta o error mediante contacto, indicando referencia y adjuntando fotografías del embalaje y producto cuando sea posible.

5. Productos personalizados

Las impresiones realizadas a medida con archivos o dimensiones elegidas por el cliente no admiten devolución por simple cambio de opinión una vez iniciada su producción. Sí se atenderán siempre las faltas de conformidad, defectos de fabricación, daños y errores respecto del pedido confirmado.

6. Devolución de productos no personalizados

Si compras como consumidor un producto que no está hecho a medida (carta de colores, film, tintas, líquido de limpieza o prendas lisas sin estampar), tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir sin dar explicaciones. Te reembolsamos lo pagado, incluida la entrega estándar, en un máximo de 14 días naturales; el coste de devolvernos el producto corre de tu cuenta. Cómo hacerlo y el modelo de formulario están en las condiciones de venta, y puedes escribirnos a info@digitaltransfer.es.

7. Solución y reembolso

Comprobada la incidencia, se propondrá la solución legalmente adecuada: repetición, reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso. Los reembolsos se efectuarán por el mismo medio de pago siempre que sea posible.