Condiciones de venta

1. Ámbito y contratación

Al confirmar un pedido, el cliente declara que los datos facilitados son correctos y acepta estas condiciones. El pedido queda formalizado cuando el pago es autorizado o, cuando proceda, cuando queda cubierto íntegramente por un bono válido.

2. Productos personalizados y archivos

Los montajes DTF y demás impresiones preparados con archivos del cliente se fabrican conforme al diseño enviado. El cliente debe revisar tamaño, resolución, transparencia, colores y contenido antes de confirmar.

El cliente garantiza que dispone de derechos suficientes sobre logotipos, imágenes y textos aportados, y mantendrá indemne al titular frente a reclamaciones derivadas de contenidos ilícitos o de terceros.

3. Precios, impuestos y pago

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa. El total definitivo, incluidos descuentos y transporte, se muestra antes de pagar. Los pagos con tarjeta se procesan en la pasarela segura de la entidad bancaria; la tienda no conserva los datos completos de la tarjeta.

4. Producción y color

La producción comienza una vez confirmado el cobro y recibido un archivo utilizable. La apariencia del color puede variar entre pantallas, perfiles y soportes textiles. Estas variaciones normales no constituyen por sí solas una falta de conformidad.

5. Entrega

Las modalidades, costes y estimaciones de entrega se detallan en la página de envíos y devoluciones. Una incidencia del transportista no limita los derechos legales del cliente frente al vendedor.

6. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, es decir, con un fin ajeno a tu actividad empresarial o profesional, puedes desistir de la compra de los productos no personalizados en un plazo de 14 días naturales, sin indicar el motivo y sin penalización. Son, por ejemplo, la carta de colores, el film, las tintas, el líquido de limpieza o las prendas lisas sin estampar.

Plazo

Los 14 días naturales empiezan el día en que tú, o la persona que indiques y que no sea el transportista, recibís el producto. Si un pedido llega en varias entregas, cuentan desde la recepción de la última. Si lo recoges en el taller, desde el día de la recogida.

Cómo ejercerlo

Antes de que acabe el plazo, comunícanos tu decisión de forma clara: por email a info@digitaltransfer.es o por carta a RYCAMO ALCEUS SL, Calle Industria 102B, 08420 Canovelles (Barcelona). Indica la referencia del pedido y los productos que devuelves. Puedes usar el modelo de formulario de más abajo, aunque no es obligatorio. Basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo. Te confirmaremos la recepción por email.

Devolución del producto

Envía o entrega el producto en Calle Industria 102B, 08420 Canovelles (Barcelona) sin demora y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. El coste directo de la devolución corre a tu cargo. Solo respondes de la pérdida de valor que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos por esos productos, incluido el coste de la entrega estándar, sin demora y como máximo en los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques el desistimiento. Si elegiste una entrega más cara que la estándar que ofrecemos, la diferencia no se reembolsa. Usaremos el mismo medio de pago con el que pagaste, salvo que acuerdes otro expresamente, y no te supondrá ningún gasto. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos muestres que lo has enviado, lo que ocurra primero.

Productos personalizados: sin desistimiento

No hay derecho de desistimiento para los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Es el caso de los montajes DTF, las impresiones por metros hechas con tus archivos y los demás trabajos a medida. Si un pedido mezcla productos personalizados y no personalizados, el desistimiento se aplica a estos últimos. Antes de que un trabajo entre en producción intentaremos atender cambios o cancelaciones, siempre que sea técnicamente posible.

Esta exclusión no afecta al derecho a reclamar productos defectuosos, dañados o distintos de lo contratado (apartado 7).

Modelo de formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.

A la atención de RYCAMO ALCEUS SL, Calle Industria 102B, 08420 Canovelles (Barcelona), info@digitaltransfer.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [productos].

Pedido el / recibido el: [fecha]. Referencia del pedido: [referencia].

Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [domicilio].

Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel). Fecha: [fecha].

7. Incidencias y reembolsos

Si un pedido llega dañado o presenta un problema, el cliente debe contactar cuanto antes, indicando la referencia y aportando fotografías cuando ayuden a comprobarlo. Tras revisarlo se ofrecerá, según corresponda, repetición, reparación, reducción del precio o reembolso.

8. Atención y reclamaciones

Las consultas pueden enviarse mediante la página de contacto. Nada de estas condiciones reduce los derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios.